Влияе ли когнитивните пристрастия върху вашите решения?

Какво е когнитивно пристрастие?

Когнитивното пристрастие е недостатък във вашите разсъждения, който ви кара да тълкувате погрешно информацията от света около вас и да стигнете до неточно заключение. Тъй като сте наводнени с информация от милиони източници през целия ден, мозъкът ви разработва системи за класиране, за да реши коя информация заслужава вашето внимание и коя информация е достатъчно важна, за да се съхранява в паметта. Той също така създава преки пътища, предназначени да намалят времето, необходимо за обработка на информацията. Проблемът е, че преките пътища и системите за класиране не винаги са напълно обективни, защото тяхната архитектура е уникално адаптирана към вашия житейски опит.

Кои са най-често срещаните видове когнитивни пристрастия?

Изследователите са каталогизирали над 175 когнитивни пристрастия. Ето кратко обобщение на някои от най-често срещаните пристрастия, които могат да повлияят на ежедневието ви:

Предубеждение актьор-наблюдател

Предубеждението актьор-наблюдател е разлика между начина, по който обясняваме действията на другите хора и как обясняваме нашите собствени. Хората са склонни да казват, че друг човек е направил нещо поради техния характер или някакъв друг вътрешен фактор. Обратно, хората обикновено приписват собствените си действия на външни фактори като обстоятелствата, в които са се намирали по това време.

В една от 2007г проучване, изследователите показаха на две групи хора симулация на автомобил, завиващ пред камион, почти причинявайки катастрофа. Едната група видя събитието от гледна точка на завиващия се водач, а другата група стана свидетел на почти катастрофата от гледна точка на другия шофьор. Тези, които видяха катастрофата от гледна точка на шофьора (актьора), приписаха много по-малко рискове на движението, отколкото групата, която имаше гледната точка на задния шофьор (наблюдател).

Закотвяне пристрастие

Предубеждението за закотвяне е тенденцията да разчитате силно на първата информация, която научавате, когато оценявате нещо. С други думи, това, което научавате в началото на разследването, често има по-голямо влияние върху преценката ви, отколкото информацията, която научавате по-късно.

В едно проучване, например, изследователите дадоха на две групи участници в проучването писмена основна информация за човек на снимка. След това ги помолиха да опишат как според тях се чувстват хората на снимките. Хората, които четат повече негативна основна информация, са склонни да извлекат повече негативни чувства, а хората, които четат положителна основна информация, са склонни да извлекат повече положителни чувства. Първите им впечатления силно повлияха на способността им да правят изводи за емоциите у другите.

Предубеждение на вниманието

Предубежденията на вниманието вероятно са се развили в човешките същества като механизъм за оцеляване. За да оцелеят, животните трябва да избягват или избягват заплахите. От милионите битове информация, които ежедневно бомбардират сетивата, хората трябва да забележат тези, които може да са важни за тяхното здраве, щастие и безопасност. Това силно настроено умение за оцеляване може да се превърне в пристрастие, ако започнете да фокусирате вниманието си твърде много върху един вид информация, докато пренебрегвате други видове информация.

Практически примери: Забелязвали ли сте как виждате храна навсякъде, когато сте гладни, или реклами за бебешки продукти навсякъде, когато се опитвате да забременеете? Отклонението към вниманието може да ви накара да изглежда, че сте заобиколени от повече от обичайните стимули, но вероятно не сте. Просто си по-наясно. Предубедеността на вниманието може да представлява особени предизвикателства за хората с тревожни разстройства, защото може да насочат повече вниманието си към стимули, които изглеждат заплашителни, и да игнорират информация, която може да успокои страховете им.

Евристика за наличност

Друго често срещано пристрастие е тенденцията да се дава по-голямо доверие на идеи, които лесно идват на ум. Ако можете веднага да се сетите за няколко факта, които подкрепят една преценка, може да сте склонни да смятате, че преценката е правилна.

Например, ако човек види множество заглавия за атаки на акули в крайбрежна зона, този човек може да си създаде убеждение, че рискът от атаки на акули е по-висок, отколкото е.

Американската психологическа асоциация посочва, че когато информацията е лесно достъпна около вас, е по-вероятно да я запомните. Информацията, която е лесна за достъп в паметта ви, изглежда по-надеждна.

Предубеждение за потвърждение

По същия начин хората са склонни да търсят и тълкуват информация по начини, които потвърждават това, в което вече вярват. Предубеждение за потвърждение кара хората да игнорират или да обезсилват информация, която противоречи на техните вярвания. Тази тенденция изглежда по-разпространена от всякога, тъй като много хора получават новините си от социални медии, които проследяват „харесвания“ и търсения, като ви подават информация въз основа на вашите очевидни предпочитания.

Ефект на Дънинг-Крюгер

Психолозите описват това пристрастие като неспособност да разпознаете собствената си липса на компетентност в дадена област. Изследванията показват, че някои хора изразяват висока степен на увереност в нещо, в което всъщност не са много квалифицирани. Това пристрастие съществува във всички видове области, от развлекателните игра на карти да се медицински прегледи.

Ефект на фалшив консенсус

Точно както хората понякога надценяват собствените си умения, те също така надценяват степента, в която другите хора са съгласни с техните преценки и одобряват тяхното поведение. Хората са склонни да мислят, че техните собствени вярвания и действия са често срещани, докато поведението на другите хора е по-отклонено или необичайно. Една интересна забележка: фалшивите консенсусни вярвания се появяват в множество култури по света.

Функционална фиксираност

Когато видите чук, вероятно ще го видите като инструмент за удряне на глави на пирони. Тази функция е това, което чуковете са предназначени да изпълняват, така че мозъкът ефективно прикрепя функцията към думата или картината на чука. Но функционалната фиксираност не се отнася само за инструментите. Хората могат да развият вид функционална фиксиране по отношение на други човешки същества, особено в работна среда. Хана = ИТ. Алекс = маркетинг.

Проблемът с функционалната фиксираност е, че тя може строго да ограничи творчеството и решаването на проблеми. Един от начините, по които изследователите са открили за преодоляване на функционалната фиксираност, е да обучат хората как да забелязват всеки характеристика на обект или проблем.

През 2012г проучване, участниците бяха обучени в двуетапен процес, известен като техника на общи части. Първата стъпка: избройте частите на обект (или проблем). Втората стъпка: отделете частта от известната й употреба. Класическият пример е да разбиете свещ на восък и фитил. След това отделете фитила от начина, по който работи в свещта, описвайки го като връв, което отваря нови възможности за използването му. Участниците в проучването, които са използвали този метод, са решили 67 процента повече проблеми от хората, които не са го използвали.

хало ефект

Ако сте под влиянието на пристрастия към ефекта на ореола, общото ви впечатление за човек се оформя неправомерно от една-единствена характеристика.

Една от най-влиятелните характеристики? красота. Хората рутинно възприемат привлекателни хора като по-интелигентни и съвестни, отколкото показва действителното им академично представяне.

Ефект на дезинформация

Когато си спомните събитие, вашето възприятие за него може да се промени, ако по-късно получите дезинформация за събитието. С други думи, ако научите нещо ново за събитие, което сте видели, това може да промени начина, по който си спомняте събитието, дори ако казаното ви е несвързано или невярно.

Тази форма на пристрастие има огромно значение за валидността на свидетелските показания. Изследователите наскоро откриха ефективен начин за намаляване на това пристрастие. Ако свидетелите практикуват повтаряне самоутвърждавания, особено тези, които се фокусират върху силата на своята преценка и памет, ефектите на дезинформацията намаляват и те са склонни да си спомнят събитията по-точно.

Предубеждение на оптимизма

Предубеждението към оптимизма може да ви накара да повярвате, че е по-малко вероятно да изпитвате трудности, отколкото другите хора, и е по-вероятно да изпитате успех. Изследователи са установили, че независимо дали хората правят прогнози за бъдещото си богатство, взаимоотношения или здраве, те обикновено надценяват успеха и подценяват вероятността от отрицателни резултати. Това е така, защото ние избирателно актуализираме нашите вярвания, добавяйки актуализация, когато нещо се окаже добре, но не толкова често, когато нещата се окажат зле.

Предубеждение за самообслужване

Когато нещо се обърка в живота ви, може да имате склонност да обвинявате външна сила, че го е причинила. Но когато нещо се обърка в на някой друг живот, може да се чудите дали този човек е по някакъв начин виновен, ако вътрешна характеристика или недостатък са причинили проблема му. По същия начин, пристрастие към себе си може да ви накара да придадете заслуга на собствените си вътрешни качества или навици, когато нещо добро ви дойде.

Как ви засяга когнитивните пристрастия?

Когнитивните пристрастия могат да повлияят на уменията ви за вземане на решения, да ограничат способностите ви за решаване на проблеми, да попречат на успеха ви в кариерата, да увредят надеждността на спомените ви, да предизвикат способността ви да реагирате в кризисни ситуации, да увеличат тревожността и депресията и да влошат вашите взаимоотношения.

Можете ли да избегнете когнитивните пристрастия?

Вероятно не. Човешкият ум търси ефективност, което означава, че голяма част от разсъжденията, които използваме, за да водим ежедневното си вземане на решения, разчита на почти автоматична обработка. Но изследователи мислим, че ние мога да станем по-добри в разпознаването на ситуациите, в които е вероятно да действат нашите пристрастия и да предприемем стъпки, за да ги разкрием и коригираме. Ето как да смекчите ефектите от пристрастието:

• Уча. Изучаването на когнитивните пристрастия може да ви помогне да ги разпознаете в собствения си живот и да им противодействате, след като сте ги разпознали.
• Въпрос. Ако сте в ситуация, в която знаете, че може да сте податливи на пристрастия, забавете вземането на решения и помислете за разширяване на обхвата от надеждни източници, с които се консултирате.
• Сътрудничи. Съберете разнообразна група от сътрудници с различни области на експертиза и житейски опит, за да ви помогне да обмислите възможностите, които иначе бихте могли да пренебрегнете.
• Останете сляп. За да намалите шансовете ви да бъдете повлияни от пол, раса или други лесно стереотипни съображения, предпазвайте себе си и другите от достъп до информация за тези фактори.
• Използвайте контролни списъци, алгоритми и други обективни мерки. Те могат да ви помогнат да се съсредоточите върху съответните фактори и да намалите вероятността да бъдете повлияни от неподходящи.

Долния ред

Когнитивните пристрастия са недостатъци във вашето мислене, които могат да ви накарат да правите неточни заключения. Те могат да бъдат вредни, защото ви карат да се фокусирате твърде много върху някои видове информация, докато пренебрегвате други видове.

Вероятно е нереалистично да мислите, че можете да премахнете когнитивните пристрастия, но можете да подобрите способността си да забелязвате ситуациите, в които ще бъдете уязвими към тях. Като научите повече за това как работят, забавяйки процеса на вземане на решения, сътрудничеството с други и като използвате обективни контролни списъци и процеси, можете да намалите шансовете когнитивните пристрастия да ви подведат.