Контакти на Хъбъл: Какво трябва да знаете, преди да купите

Какво е Хъбъл?

Хъбъл продава своя собствена марка ежедневни контактни лещи онлайн, директно на потребителите. Техният бизнес се основава на абонаментна услуга, която струва $39 на месец плюс $3 доставка.

Според Американската оптометрична асоциация (AOA), компанията е критикувана през последните няколко години за качеството на продуктите, процеса на проверка на рецептата и обслужването на клиентите.

Какво е налично от Хъбъл?

Хъбъл продава собствена марка контактни лещи, очила и слънчеви очила.

Контактните лещи Хъбъл са произведени от St. Shine Optical, производител на контактни лещи, одобрени от Администрацията по храните и лекарствата (FDA).

Техните ежедневни контактни лещи за еднократна употреба са изработени от висококачествен хидрогелов материал, наречен метафилкон А, предлагащ 55 процента водно съдържание, ултравиолетова (UV) защита и тънък ръб.

Хъбъл предлага контакти в диапазона от +6,00 до -12,00, с основна крива от 8,6 милиметра (mm) и диаметър 14,2 mm, което е подходящо само за някои хора, които носят контактни лещи.

Колко струват контактите на Хъбъл?

Контактите на Хъбъл се закупуват като месечен абонамент. За $39 на месец ще получите 60 контактни лещи. Доставката и обработката струват 3 долара допълнително.

Хъбъл ви привлича с доста сладка сделка: с първата си пратка ще получите 30 контакта (15 чифта) за 1 долар.

Те ще таксуват картата ви всеки път, когато вашите обективи се доставят, но е възможно да анулирате абонамента си по телефона или имейл. Хъбъл не поема застраховка, но можете да използвате разписката, за да кандидатствате за възстановяване на разходите чрез вашия доставчик на застраховка.

Как работи Хъбъл?

Ако се интересувате от закупуване на контактни лещи Хъбъл, ще се регистрирате за първата си пратка от 30 лещи за $1. След това ще получавате доставки на 60 лещи на всеки 28 дни за $36, плюс разходите за доставка. Обективите на Хъбъл имат основна крива от 8,6 мм и диаметър 14,2 мм.

Преди да купите, проверете съществуващата си рецепта, за да се уверите, че отговаря на тази информация. Вашата рецепта и името на лекаря се добавят при плащане.

Ако нямате текуща рецепта, Хъбъл ще препоръча оптометрист за вас въз основа на вашия пощенски код.

Ако нямате под ръка вашата физическа рецепта, можете да посочите силата си за всяко око и да изберете своя лекар от база данни, така че Хъбъл да може да се свърже с тях от ваше име.

След като настроите абонамента си, можете да промените честотата на вашите пратки.

Хъбъл продава ли контакти от други марки?

Хъбъл се позовава на ограничен брой други марки за контакти, включително Acuvue и Dailies, на техния сайт. За да закупите тези марки и други, ще щракнете до техния сестрински сайт, ContactsCart.

ContactsCart носи мултифокални, цветни, ежедневни и двуседмични контактни лещи от много производители. Те също така носят контакти, които коригират астигматизма.

Получаване на вашата поръчка

Хъбъл използва икономична доставка през Пощенската служба на САЩ, която отнема приблизително 5 до 10 работни дни, според уебсайта им.

Каква е политиката за връщане на Хъбъл?

Хъбъл не предлага връщане на техните контактни лещи, но насърчава клиентите да се свържат с тях, ако нещо не е наред с поръчката им.

Имайте предвид, че поради регулаторни и безопасни причини, фирмите не могат да вземат обратно отворени пакети от контакти от клиенти. Някои фирми ще предлагат възстановяване на суми, кредити или замяна на неотворени и неповредени кутии.

Репутация на компанията

Hubble Contacts има рейтинг F и 3,3 от 5 звезди от Better Business Bureau. Те получават 1,7 от 5 звезди в TrustPilot, където 88 процента от техните рецензии са посочени като лоши.

Критиците на Хъбъл поставят под въпрос качеството на техните контактни лещи, като отбелязват, че метафилкон А не е най-актуалният материал.

Техният процес на проверка на рецептите също е поставен под въпрос от професионални организации, включително AOA.

Клиентите казват

Някои потребители съобщават за парене, сухо усещане при носене на контактите. Други казват, че анулирането на техния абонамент е практически невъзможно.

Други рецензенти се оплакват, че предложенията на Хъбъл са твърде ограничени и че основната крива от 8,6 мм и диаметър 14,2 мм не е подходяща за контактни лещи.

Това е свързано с друго оплакване, което е, че Хъбъл не се обажда, за да провери правилно рецептите с лекарите.

Специалистите казват

В писмо до FTC от 2019 г. AOA цитира няколко преки цитати от лекари. Те описват подробно последствията от пациентите, носещи контакти на Хъбъл, които не отговарят на изискванията на рецептата, включително кератит или възпаление на роговицата.

През 2017 г. AOA дори изпрати писма до Федералната търговска комисия (FTC) и Центъра за устройства и радиологично здраве на FDA, с молба да разследват контактите на Хъбъл за възможни нередности, свързани с проверките на рецептите.

Това твърдение е важно, тъй като е незаконно да се предоставят контактни лещи на клиенти без проверени рецепти. Това е така, защото нуждите на всеки пациент варират не само по отношение на необходимата корекция на зрението, но и по отношение на вида и размера на контакта, препоръчан за всяко око.

Например, ако имате сухо око, Вашият лекар може да изисква контакти с по-нисък процент водно съдържание, за да предотврати изсушаването на очите Ви.

Трудно ли е да отмените абонамента?

Техните оценки на клиенти на сайтове като Trustpilot говорят за много от проблемите по-горе, като модел на клиенти, съобщаващи, че е било трудно да анулират абонамента си. Хъбъл не предлага начин за анулиране онлайн. Анулирането е възможно само по телефона или по имейл.

Абонаментната услуга на Хъбъл предлага много по-евтина алтернатива за носещите контактни лещи и положителните отзиви го отразяват. Въпреки това репутацията им далеч не е кристално ясна.

Алтернативи на Хъбъл

Има и други добре познати играчи в онлайн пространството за продажба на контактни лещи. Някои алтернативи на Хъбъл включват:

• Крал на контактните лещи. Contact Lens King е онлайн търговец на дребно, който продава голямо разнообразие от контактни лещи. Те имат рейтинг A+ Better Business Bureau. Те носят специализирани лещи и приемат повечето основни планове за застраховка на зрението.
• ОчилаСАЩ. GlassesUSA предлага голям избор от очила, включително контактни лещи. Ако намерите вашите лещи на по-добра цена другаде, GlassesUSA предлага гаранция за съответствие на цената и 100% гаранция за връщане на парите.
• LensCrafters. LensCrafters има много опции за очила и контакти и приема много видове застраховки и планове HSA/FSA.
• крайбрежен: Coastal е онлайн магазин за очила, който предлага гаранция за съответствие на цената. Продават както контакти, така и очила. И като част от тяхната мисия, при всяка покупка те даряват чифт на някой в ​​нужда.

Винаги можете да работите директно с очен лекар за вашите контакти. Много офиси могат да настроят зареждане на контакти по пощата. Имате нужда от очен лекар? Потърсете очни лекари близо до вас.

Ако искате да опитате контакти от Хъбъл, попитайте вашия очен лекар дали смятат, че това е добра марка за вас. Уверете се, че имате под ръка актуална рецепта, когато се регистрирате за абонамента. Офисът, където сте получили рецептата, е длъжен да ви даде копие, ако поискате такова.

Стартирал през 2016 г., Хъбъл е сравнително нов бизнес в областта на контактните лещи. Те предлагат абонаментно обслужване за своята марка контакти на изключително конкурентна начална цена.

Но очните лекари посочват, че има други контакти, направени с по-добри и по-нови материали за лещи, които са по-безопасни и по-здравословни за очите на хората от метафилкон А, открит в контактите на Хъбъл.

Въпреки че бизнесът е сравнително нов, специалистите по очно здраве казват, че материалът на лещите, от който е изграден, е остарял.