Как да бъдем по-ефективен комуникатор

Подобрете уменията си за разговор

Когато мислите за комуникация, вербалният разговор може да ви дойде на ум първо.

Комуникацията, разбира се, надхвърля разговорите, но споделянето на идеи с другите изисква способността ясно да предавате това, което мислите.

Насладете се на емоциите си

Думите ви стават по-искрени, когато ги вдъхнете с чувства. Споделените емоции могат да ви помогнат да се свържете по-лесно с другите, но не можете да споделите как се чувствате наистина, освен ако не сте във връзка с емоциите си.

Обърнете цялото си внимание на разговорите, оставяйки чувствата си да излязат, докато слушате. Отблъскването на чувствата или скриването им може да ви накара да изглеждате по-малко инвестирани в разговора, дори неискрени.

Опитайте вместо това да изразите как се чувствате от разговора – въпреки че е разумно да практикувате малко сдържаност, ако предизвиква особено интензивни емоции.

Говорете ясно, без да бързате

Доста обичайно е да говорите бързо, когато сте нервни или се чувствате малко неуверени в себе си. Ако говорите твърде бързо обаче, на слушателите може да им е трудно да следват думите ви.

Поемете няколко дълбоки вдишвания, преди да започнете да говорите, или по време на разговора, ако чуете, че думите ви започват да изпадат.

В началото може да изглежда неудобно, но фокусирането върху звука и формата на всяка дума в устата ви също може да ви помогне да забавите темпото и наистина да се съсредоточите върху това, което казвате.

Подбирайте внимателно думите си

Вашата дикция, означаващи думи и фрази, които избирате, могат да окажат влияние върху цялостното ви послание. Помислете как разговаряте с най-добрия си приятел, майка си и шефа си. Използвате ли едни и същи думи и фрази или ги променяте донякъде?

Важно е да бъдете себе си, но също така помага да вземете предвид аудиторията си, когато се опитвате да общувате по-ефективно. Например, псуването пред учителя на детето ви или консервативен член на семейството може да създаде различно впечатление, отколкото искате да предадете.

Никога не е лошо да научите нови думи и да увеличите речника си, но не се чувствайте принудени да усъвършенствате разговора си, като изпускате големи думи. Говоренето естествено обикновено изразява най-голяма искреност.

Не се съглася с уважение

Различните мнения не трябва да развалят приятелство, връзка или дори случаен разговор. Може да имате много общи неща с много от хората, с които разговаряте, но може да имате и много разлики.

Напълно нормално е понякога да не се съгласявате.

Просто се погрижете за:

• признават тяхната гледна точка
• споделете учтиво гледната си точка
• избягвайте презрението и осъждането
• поддържайте отворен ум

Задавайте въпроси

Един добър разговор трябва да върви и в двете посоки. Искате да се отворите и да споделите неща за себе си, но също така ще искате да задавате проницателни въпроси и да слушате техните отговори.

Стремете се към въпроси, които изискват по-сложен отговор от една или две думи.

От своя страна покажете ангажираност и интерес, като дадете подробни отговори, когато някой ви зададе въпрос. Опитайте се да намерите баланс между пълния отговор на въпроса и продължаването и продължаването.

Гледайте езика на тялото си

Докато изговорените думи могат да имат голяма тежест, езикът на тялото ви също може да предаде много.

„Когато става дума за комуникация, как казвате нещо е толкова важно, колкото и това, което казвате“, казва Кук.

Тези съвети могат да ви помогнат да не забравяте какво казвате без думи.

Осъществете контакт с очите

Срещането на нечий поглед в разговор може да покаже интереса ви към това, което има да каже. Той също така предава усещане за откритост и честност. Гледането на някого в очите предполага, че няма какво да криете.

Поддържайте изражението си спокойно

Ако се чувствате малко нервни по време на разговор, мускулите на лицето ви може да се напрегнат, което може да ви накара да изглеждате раздразнени или стресирани.

Няма нужда да се усмихвате насила, тъй като това може да изглежда неискрено. Вместо това опитайте да поемете дълбоко въздух и да се съсредоточите върху отпускането на изражението си. Оставянето на устните ви да се разделят леко може да помогне за разхлабване на напрегнатите мускули.

Избягвайте да кръстосвате крака и ръце

Може да се чувствате естествено да седите с кръстосани крака или да скръстите ръце на гърдите си, когато стоите. Но правенето на това в разговор понякога може да създаде впечатление, че сте затворени или незаинтересовани от нови идеи.

Помислете да държите ръцете си отстрани, ако сте склонни да кръстосвате краката си, когато седите, или отпуснете стойката на краката си, когато кръстосвате ръцете си.

Опитайте се да избягвате нервите

Треперенето може да включва:

• игра с ключове, телефон, химикал и др.
• потупване с крак
• гризане на нокти

Тези поведения могат да предполагат скука и нервност, освен че са малко разсейващи.

Ако бъркането ви помага да мислите по-ясно, опитайте се да намерите метод, който е по-малко очевиден. Например, опитайте се да държите малка играчка в джоба си или да поклащате крака си (само ако е под бюрото ви).

Обръщам внимание на техен език на тялото

Езикът на тялото на другия може да предложи улики за това как протича разговорът.

Продължават ли да си гледат часовника или да оглеждат стаята? Може да намекват, че искат да прекратят разговора. От друга страна, навеждането на разговора или кимането на глава предполага интерес.

Също така имайте предвид дали отразяват вашите жестове или поза. Това несъзнателно поведение се случва, когато се свързвате емоционално с някого, така че често означава, че разговорът върви добре.

Не забравяйте да слушате

Комуникацията не включва просто да кажете своето. За да се свържете истински и да споделите идеи с някого, вие също трябва да слушате – и да слушате добре.

Тези съвети могат да ви помогнат да развиете умения за активно слушане.

Признайте и потвърдете

Имали ли сте някога разговор, в който другият човек просто каза „ъъъъ“, без да изглежда наистина да поеме това, което казвате?

Потвърждаването на това, което казва другият човек, му позволява да разбере, че наистина слушате. Кимването и издаването на утвърждаващи звуци е добре, но също така помага да се намесва по време на естествени паузи с неща като „Това звучи наистина разочароващо“ или „Разбрах това“.

Задавайте въпроси, когато е необходимо

Може да сте се научили никога да не прекъсвате, докато някой говори. Това обикновено е добро правило, което трябва да се следва. Но понякога неразбиране или липса на яснота могат да направят разговора по-труден за следване.

Ако се чувствате объркани или несигурни, обикновено е добре да прекъснете учтиво. Кажете нещо от рода на: „Съжалявам, просто искам да се уверя, че съм те разбрал правилно.“ След това повторете казаното от тях, както сте го разбрали.

Прочетете стаята

Обръщането на внимание на тона на разговора може да даде представа за настроенията на другите участващи хора.

Ако хората изглеждат напрегнати и малко неудобни, но не и нещастни, шега или безгрижен коментар биха могли да помогнат за облекчаване на атмосферата. Но ако някой говори по-мрачно или с резерви, шегата може да не мине добре. Внимателното слушане може да ви предпази от грешка в разговора.

Обърнете внимание на говорещия

Дръжте тялото си обърнато към говорещия, ако е възможно, и осъществявайте зрителен контакт, поне през някои от времето, за да покажете интереса си към разговора.

Подводни камъни, които да избягвате

Дори и най-силните комуникатори се препъват от време на време. Това може да се очаква. Но избягването на тези ключови поведения може да ви помогне да се отървете от повечето големи погрешни стъпки.

Натрапчивост

Ако човекът, с когото разговаряте, се опита да смени темата или директно каже, че не иска да говори за нещо, често е разумно да последвате примера му.

С любим човек може да се наложи да преразгледате темата по-късно. Давайки им място за момента, ви дава възможност да подредите трудни чувства и да се върнете към темата в момент, който работи и за двама ви.

Особено важно е да обръщате внимание на езика на тялото, когато говорите по трудна тема. Ако някой отклони поглед, физически се отдръпне или отговори с кратки отговори, може да искате да оставите въпроса да отпадне.

Говорим само за да говорим

Разговорите текат и текат, а понякога нещата замлъкват. Това е повече от добре, тъй като дава възможност и на говорещия, и на слушателя да разсъждават върху казаното и да съберат мислите си.

Не се поддавайте на желанието да запълните тих момент с празно бърборене.

Избягване

„Оттеглянето/избягването е един проблематичен модел, който може да наруши ясен, продуктивен разговор“, обяснява Кук.

Това често се случва, когато започнете да се чувствате разстроени или стресирани от труден разговор. Може би не харесвате конфликтите и не искате да се изправяте срещу партньора си, когато е ядосан.

Отписването от разговор обаче не помага на никого. Вместо това им уведомете, че имате нужда от почивка и им предложете да обсъдите нещата, когато и двамата сте по-спокойни.

Практикуването на положителна комуникация от двата края може да ви помогне да се свържете по-успешно.

Реагира в гняв

Всеки понякога се ядосва, но отговорът, когато сте в това пространство, може бързо да провали нещата.

Направете почивка от разговора, ако имате нужда. Понякога е достатъчно да се справите с гнева сами. След ден-два въпросът може дори да няма голямо значение. Ако все още ви притеснява, може да ви е по-лесно да намерите решение, след като изстинете.

Ако не можете да си починете, опитайте се да намерите други начини да освободите гнева си.

Отправяне на обвинения

Дори ако познавате човека, с когото говорите, се е объркал, директното обвинение може да не е най-добрият начин да се справите със ситуацията.

Опитайте се вместо това да използвате изрази „I“. Това включва фокусиране върху това как се чувствате, вместо да обвинявате другия човек в нещо.

Ето един основен шаблон:

• „Чувствам (емоция), когато (конкретно нещо се случва), защото (резултат от случващото се конкретно нещо). Бих искал да опитам (алтернативно решение).”

Може също да помогне да поискате разяснение, преди да не сте съгласни с някого. За по-малко конфронтационен начин да посочите нечия грешка, опитайте това:

• „Когато кажете „X“, имате предвид (преизразете какво казаха)? Винаги съм го разбирал като (вашето обяснение)”.

Долния ред

Винаги, когато сте около другите, вие общувате на някакво ниво, дори и да не го осъзнавате. Може да не говорите винаги с думи, но вашите изрази и жестове все пак казват много.

Тази почти постоянна комуникация може да изглежда непосилна, ако не се чувствате като естествен събеседник. Въпреки че няма единна техника, която да гарантира перфектен разговор, практиката може да ви помогне да развиете уменията си и да общувате с увереност и искреност.

Кристал Рейпол преди това е работила като писател и редактор за GoodTherapy. Нейните интереси включват азиатски езици и литература, японски превод, готвене, природни науки, сексуална позитивност и психично здраве. По-специално, тя се ангажира да помогне за намаляване на стигмата около проблемите с психичното здраве.