Healthline AI POV

Как стигнахме до тук

През изминалата година видяхме огромно увеличение в степента, в която AI се интегрира в продукти и услуги, които използваме ежедневно. Изкуственият интелект (AI) – големи мрежи от данни, които могат да генерират текст, да отговарят на въпроси, да редактират изображения, да транскрибират аудио и много други – създават промяна в начина, по който хората създават, осъществяват достъп и използват информация, за да отговарят на въпроси, да решават проблеми и взема решения. По този начин това, което се случва сега, има паралели с въздействието, което Google имаше, когато за първи път пусна своята търсачка. Хората се преместиха от достъпа до информация в интернет, сякаш разглеждат телефонен указател, към доминиращото преживяване за навигация в информацията през последните 20 години: класирани резултати от търсенето. AI има потенциала да промени начина, по който потребителите откриват информация по подобен смислен начин.

Като един от най-големите обекти за информация за здраве и уелнес в света, основната мисия на Healthline е да помага на хората да притежават своето здраве и благополучие, до голяма степен чрез предоставяне на достъп до надеждна и точна информация за здравословни състояния, психично здраве и цялостно благосъстояние.

Виждаме потенциала това, което се случва в AI, да окаже положително въздействие върху способността ни да помогнем на потребителите да получат достъп до тази жизненоважна информация. Искаме да комуникираме проактивно там, където виждаме възможност и какво правим, за да оценим тази възможност по отговорен начин, който се стреми да реализира ползите, като същевременно смекчава рисковете, произтичащи от използването на сравнително нова технология.

Къде виждаме възможност и как виждаме ИИ да бъде интегриран в здравеопазването

Моделите с изкуствен интелект се използват и на други места в здравната индустрия — за подпомагане на лекарите в работата им, за подобряване на опита за достъп и за подпомагане на диагностицирането и лечението, за да назовем само няколко.

Ние по същество виждаме AI като друг технологичен напредък, който може да повлияе на човешкия живот. За тази цел някои от първоначалните случаи на употреба за използване на AI, които започваме да проучваме, включват създаване на базирани на чат асистенти, които да отговарят на потребителски въпроси, за да разширят съществуващото изживяване на Healthline. Първата итерация на асистент, базиран на чат, е захранван с изкуствен интелект асистент за здравословно пътуване, който се фокусира специално върху грижата за кожата. Този помощен инструмент ще използва нашето хранилище за съдържание, за да генерира отговори на запитвания.

Как планираме да експериментираме отговорно и да работим за смекчаване на рисковете

Искаме да признаем рисковете, които идват с използването на все още нова технология в област като здравеопазването, където точната, безпристрастна информация е от първостепенно значение. Ние вярваме, че начинът, по който тази технология позволява на хората да имат достъп, да разбират и използват информация, има потенциала да създаде значителна стойност, когато става въпрос за подпомагане на хората да управляват здравето си, и искаме да оценим отговорно потенциалните приложения.

За тази цел искаме да бъдем прозрачни относно мерките, които въвеждаме, за да отговорим най-добре на някои от потенциалните рискове, произтичащи от използването на тази технология. Създадохме Съвет за преглед на AI, съставен от лидери в нашите медицински, юридически, капиталови, бизнес, данни, сигурност, поверителност, творчески, редакционни и инженерни екипи. Целта на този съвет за преглед е да определи стандартите, които използваме, за да проверим употребите и приложенията на AI от широка, многоизмерна гледна точка.

Ние ще работим в крачка с нашите клинични екипи, редакционен екип и медицински рецензенти, за да осигурим стриктна проверка за медицинска строгост и фактическа точност на всеки и всички външни изживявания или медийни части, в които е включен AI. Ние ще бъдем прозрачни за крайните потребители, когато преглеждат или взаимодействат с изживяване, което се подпомага или захранва от AI. Цялото съдържание ще бъде предмет на строгите стандарти за редактиране на копия, редакционни и медицински прегледи, които потребителите очакват от цялото наше съдържание.

Продължаваме да работим с лидери и да наблюдаваме развиващите се технологии в областта на изкуствения интелект, за да гарантираме, че подобряваме повторенията на резултатите от нашия модел. Ние също така приветстваме обратната връзка чрез нашия установен процес за обратна връзка с читателите като част от нашето цялостно наблюдение за непрекъснато подобряване на резултатите.