- Medicare има телефонна линия за помощ с персонал, който е на разположение 24/7, за да отговори на вашите въпроси: 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) или TTY (TeleType): 1-877-486-2048.
- Държавната програма за здравно осигуряване (SHIP) предлага помощ при навигацията по Medicare във всеки щат. Те имат национална телефонна линия за помощ, която може да ви свърже, за да помогнете във вашия щат: 1-(800)-701-0501.
Независимо дали наскоро отговаряте на условията за Medicare, или сте навигирали в системата Medicare от десетилетия, може да имате много въпроси. Определянето на вашите опции за покритие може да бъде объркващо.
Ето защо Medicare има гореща линия, на която можете да се обадите, за да говорите с истински човек, който може да отговори на вашите въпроси. Горещата линия за обслужване на клиенти е отворена 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, за ваше удобство. Други планове, като Medicare Advantage, Medicare Part D и Medigap, имат свои собствени телефонни номера, на които можете да се обадите, ако имате допълнителни въпроси.
Тази статия е предназначена да бъде ресурс, към който можете да се върнете, когато искате да се свържете с Medicare по телефона.
Мога ли да се обадя на Medicare за помощ с моето покритие?
Можете да се обадите на Medicare по всяко време за помощ с вашето покритие. Номерът за обаждане е 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227). В TTY (TeleType) номер е 1-877-486-2048.
Този телефонен номер е предназначен да бъде общ ресурс за въпроси, които имате относно покритието на Medicare. Можете да проверите състоянието на вашите искове, да попитате за вашите разходи за премия и приспадане и др.
Ето и други важни телефонни номера за въпроси, свързани с предимствата на Medicare:
- Центрове за Medicaid и Medicare услуги (CMS) може да предостави информация за предстоящи събития на Medicaid, като здравни панаири и семинари. Телефонният номер на националния им офис е 1-800-772-1213.
- Министерството по въпросите на ветераните (VA)може да ви даде информация за това как вашите военни обезщетения работят с Medicare. Техният национален телефонен номер е 1-(800) 827-1000.
- Вашата държавна програма за здравно осигуряване (SHIP) може да ви даде персонализирано консултиране, докато избирате опциите за Medicare и здравно осигуряване, които са подходящи за вас. Тези програми дават съвети, базирани конкретно на държавата, в която живеете. Националната гореща линия на SHIP е 1-(800)-701-0501.
- За да съобщите за изгубена карта на Medicare или ако се опитвате да промените адреса си с Medicare, може да се наложи да се обадите в офиса на Администрацията за социално осигуряване. Националната им гореща линия е 1 (800) 772-1213.
Как да намерите важна информация за Medicare
Ако искате да намерите важна информация за вашето покритие на Medicare, горещата линия на Medicare може да не винаги има отговорите, които търсите.
Ако имате покритие с рецепти Medicare Advantage, Medigap или Medicare Part D, може да се наложи да отидете директно при тези частни застрахователни доставчици за отговори на вашите въпроси.
Обадете се на вашата застрахователна компания
Тези телефонни номера са за достигане до някои от най-популярните доставчици на застраховки Medicare.
- Предимство на Aetna Medicare и покритие на лекарства с рецепта: 1-855-335-1407; Планове за добавки на Aetna Medicare: 1-800-358-8749
- Предимство на Blue Cross Medicare: 877-774-8592
- Връзки с членове на Health Partners Medicare: 1-866-901-8000 или (TTY) 1-877-454-8477
- Предимство на Kaiser Permanante Medicare и покритие за лекарства, отпускани по лекарско предписание: 1-866-973-4584
- Предпочитани планове за Medicare за възрастни хора: (800) 394-5566
Пишете на застрахователни компании
Можете да пишете на вашите застрахователни компании с въпроси, които имате относно вашето покритие. Ако е възможно, напишете писмото си и не забравяйте да запазите копие, което показва датата, на която сте го изпратили.
Ако не можете да напишете въпросите си, не забравяйте да пишете с ясен и кратък печат, оставяйки много място между въпросите си. Не забравяйте да включите вашата информация за контакт във всяка кореспонденция, която изпращате по пощата до вашия доставчик на здравни услуги.
Преди да изпратите поща, която съдържа важни документи или вашата лична здравна информация, обадете се предварително и се уверете, че имате правилната информация за контакт. Пощата, която се изпраща на грешен адрес, не винаги се препраща на правилното място, особено на места, които получават голям обем поща.
Адреси за големи застрахователни компании, които предоставят полици на Medicare:
Aetna Inc.
Пощенска кутия 14088
Лексингтън, KY 40512
Щабът на Синя кръст Син щит
225 North Michigan Ave.
Чикаго, IL 60601
Централен офис на HealthPartners
901 Market Street, апартамент 500
Филаделфия, Пенсилвания 19107
Кайзер Пермананте
1 Кайзер Плаза
Оукланд, Калифорния 94612
Предпочитан старши
840 Каролина улица
Саук Сити, Уисконсин 53583
Онлайн
Много от най-големите доставчици на Medicare Advantage вече предлагат опции за онлайн чат, където можете да общувате с човек, който ще отговори на вашите въпроси в реално време, през интернет.
Можете също да използвате уебсайтовете на тези компании, за да прегледате публикуваните от тях здравни ресурси, да намерите информация за вашето покритие и да намерите имейл адреси на вашия доставчик.
- Уебсайт на Aetna Medicare
- Уебсайт BlueCross BlueShield Medicare
- Уебсайт HealthPartners Medicare
- Уебсайт на Kaiser Permanante Medicare
- Уебсайт за предпочитан план за предимство на Medicare
Как да се свържете с Medicare, ако имате ограничен слух или друго увреждане
Ако способността ви да говорите по телефона е ограничена поради здравословно състояние, все още можете да се свържете с Medicare. Потребителите на TTY могат да се обадят на 1-877-486-2048, за да се свържат с гореща линия, съвместима с техните устройства.
Можете също така да изпратите имейл на Medicare на altformatrequest@cms.hhs.gov или да изпратите писмо, обясняващо необходимостта от:
Центрове за Medicare & Medicaid услуги
Служби за изслушвания и запитвания (OHI)
7500 булевард за сигурност, спирка на пощата S1-13-25
Балтимор, MD 21244-1850
Внимание: Ресурсен персонал за достъпност на клиентите
Как да се подготвим за обаждане до Medicare
Когато се обадите на горещата линия на Medicare, първо ще бъдете насочени към автоматизирана система. Автоматизираната система ще ви даде някои опции и ще събере информация за вашата заявка.
Ако искате да говорите с агент на Medicare, човек винаги е на разположение, въпреки че може да се наложи да изчакате. Не забравяйте да се обадите, когато сте в удобна позиция и в момент, когато можете да изчакате известно време по телефона, ако имате нужда.
Имайте под ръка тези елементи или информация, когато се обаждате на Medicare:
Вашата карта Medicare и документи за иск
Когато се обадите на Medicare, имайте готова информация, която вашият агент ще поиска. Това включва вашия членски номер в Medicare, документи за искане и друга информация, свързана с вашия въпрос.
Химикал и хартия
Уверете се, че имате под ръка химикалка и хартия, когато се обаждате на Medicare. Запишете въпросите си, преди да се обадите. Запишете името на човека, с когото говорите, и часа на вашето обаждане и запишете отговорите на вашите въпроси, за да не се налага да се обаждате отново.
Помолете приятел или член на семейството да слуша
Не забравяйте, че винаги можете да поискате информацията да ви бъде изпратена в писмен вид в края на разговора. Ако имате на разположение някой, който може да ви помогне, може да е разумно да слушате разговора по високоговорител. Другият човек трябва да запази мълчание по телефона, но може да води бележки вместо вас и да ви подкани с въпроси, които искате да зададете.
Долния ред
Medicare има гореща линия, на която можете да се обадите 24 часа в денонощието, 7 часа в денонощието за съдействие по въпросите си за здравно осигуряване. Частни здравни компании, които доставят планове за Medicare Part D и Medicare Supplement, също предоставят помощ по телефона. Не забравяйте, че наличността на план варира в зависимост от държавата и може да се наложи да направите допълнителна работа, за да намерите информация за вашия конкретен доставчик на частно здравно осигуряване.
Ако имате слухово заболяване или увреждане, което затруднява разговора по телефона, можете да изпратите заявка за информация по имейл или по пощата. Можете също да използвате TTY линия, за да получите помощта, от която се нуждаете.
Въпреки че Medicare може да бъде объркващо, достигането и използването на наличните ресурси ще ви доближи до отговорите, които търсите.
Discussion about this post