Етапите на телефонната тревожност

Етап 1: Страхът започва

Това е моментът, в който страхът започва да се прокрадва, гърдите ви се стягат и инстинктът ви за борба или бягство се задейства.

Може би майка ви ви подава телефона и ви моли да кажете нещо на баба си. Или вашият зъболекар ще насрочи срещи само по телефона. Не сте сигурни колко още можете да гледате надолу в този екран за обаждане…

Това е моментът, в който осъзнавате, че ще трябва да говорите по телефона.

Етап 2: Търсене на изход

Страхът и паниката завладяват, но все още има надежда. Може би не е нужно да се обаждате! Трябва да има някакъв начин да го избегнем, нали? Правите вашето проучване, за да се опитате да намерите начин да го заобиколите.

Вие Google бизнеси, проверявайте Yelp, дори проверявайте Facebook. Може би можете да поръчате онлайн за доставка или да изпратите имейл на вашия зъболекар и рецепционистът ще разбере. Може би вашият съквартирант може да се обади вместо вас, докато вие им стискате палци отдалеч.

Но ако по някаква причина не можете да избегнете обаждането – време е да преминете към етап 3.

Етап 3: Може би не е толкова зле…

Опитвате се да се успокоите. Казваш си, че не е толкова лошо. Дори се чувствате малко глупаво, че се страхувате да говорите по телефона. Започвате да се опитвате да се напомпате. Ти си умен, ти си способен и това не е голяма работа! И все пак — сърцето ти все още бие бързо… телефонното обаждане все още не е осъществено.

Някои хора може да нарекат това ирационално, но това все още е много страх – да знаете, че няма причина да се страхувате, не означава автоматично, че няма да се страхувате и това е добре.

Етап 4: Практикувайте това, което ще казвате отново и отново

В този момент знаете, че обаждането е неизбежно и все още сте разтревожени. Най-добрият начин да потушите това безпокойство (дори и малко) е да си напишете сценарий.

Ако поръчвате храна, щателно записвате какво искате. Ако си уговаряте среща, уверете се, че записвате всеки ден, в който сте на разположение, от колко часа до колко часа, за да избегнете неловкото мълчание и ууххххмммм.

Знаете, че след като обаждането се случи, мозъкът ви ще остане малко празен, така че искате да сте възможно най-подготвени. Правите си малки бележки:

• говори бавно
• поеми си дъх
• усмихвайте се, докато говорите, така че гласът ви да звучи по-приятелски

Уверете се, че имате малко вода, така че гласът ви да не стане сух и странен. Преглеждате скрипта за последен път и отивате на лично място, ако още не сте го направили.

Етап 5: Поемане на крачка

Това е обаждането.

Набираш номера. Преброявате всяко звънене и с течение на времето се надявате, че може би никой няма да отговори, но, разбира се, някой го прави. Тяхна работа е да.

Казвате здравей, усещайки как сърцето ви се свива в гърдите и малка част от вас може да изтръпне за самосъхранение. Вие четете сценария си, стеснявайки се от неизбежни затишие и несъвършенства, например когато не могат да ви чуят добре или да разберат погрешно вашата поръчка.

Гласът ви може да трепери и ръцете ви да треперят, но ще го преодолеете.

Етап 6: Изчакайте тихия тон… и сладкото облекчение

Най-накрая всичко свърши! Слава Богу.

Не забравяйте да включите срещата в календара си или да поставите аларма на телефона си за това кога доставката ще бъде наблизо. Това преживяване, честно казано, беше гадно. Но ти се справи добре и сега всичко свърши.

Възможно е също така да сте в приемащата страна на обаждане, което е почти по-лошо, защото не сте имали време да се подготвите. В момента, в който телефонът звъни, усещате прилив на безпокойство и страх и дори малко гняв, че сте хванати неподготвени по този начин. През повечето време просто ще го игнорирате, но ако това е важно обаждане, на което трябва да отговорите, бързо ще се опитате да се съберете, като се борите за химикалка и хартия. Но точно като да се обадите, ще се справите добре и скоро ще свърши.

Тревожността по телефона не е шега. Това може да бъде преобладаващ компонент на социалната тревожност и за съжаление все още е неизбежно днес, дори и с нарастващите онлайн опции.

Ако изпитвате тревожност по телефона, знайте, че не сте сами и че след всяко обаждане сте оцелели. Задържането на това може да направи следващото обаждане малко по-малко страшно.

Ели Гузман е писателка, живееща в Лос Анджелис. Тя е изучавала човешка биология в USC и е работила в изследванията на рака, изследването на цепнатината на устните и небцето и спешната медицина като медицински преписвач. Тя премина към кариера в развлекателната индустрия, но все още е страстна към храненето, вниманието и здравното образование. Можете да я посетите в нейния блог тук.