Каква е разликата между слушане и слушане?

Дефиниране на слуха срещу слушане

Определението за слуха има повече общо с физиологичния акт на чуване на звуци, отколкото с осмислянето и свързването с човека, който ви говори.

Merriam-Webster определя слуха като „процес, функция или сила на възприемане на звук; по-специално: специалното усещане, чрез което шумовете и тоновете се приемат като стимули.“

Слушането, от друга страна, означава „да обръщаме внимание на звука; да чуеш нещо с внимателно внимание; и да вземем предвид.”

Клиничният психолог Кевин Гилиланд, PsyD, казва, че разликата между двете е нощ и ден.

„Слухът е като събирането на данни“, обяснява той.

Актът на изслушване е доста прост и елементарен. Слушането, от друга страна, е триизмерно. „Хората, които се отличават в работата, в брака или приятелствата, са тези, които са усъвършенствали способността си да слушат“, казва Гилиланд.

Какво означава да си активен или пасивен слушател?

Когато става въпрос за определението за слушане, можем да го разбием още една стъпка. В комуникационния свят има два термина, които експертите често използват: активно и пасивно слушане.

Активното слушане може да се обобщи с една дума: любопитен. Институтът за мир на Съединените щати определя активното слушане като „начин за слушане и отговор на друг човек, който подобрява взаимното разбиране“.

С други думи, това е начинът, по който искате да слушате, ако искате да разберете друг човек или търсите решение.

В противоположния край на спектъра на слушане е пасивното слушане.

Пасивният слушател, според Гилиланд, е слушател, който не се опитва да допринесе за разговора – особено на работа или в училище. Това не е чудесен начин за общуване с хората. Ето защо Gilliland казва да не го използвате със съпруга си или децата си, тъй като те ще го забележат доста бързо.

Как да бъдем по-добър активен слушател

Сега, когато знаете разликата между пасивно и активно слушане, може да се интересувате да научите как да подобрите уменията си за активно слушане.

Gilliland споделя шест полезни съвета, които можете да използвате, за да подобрите уменията си за активно слушане.

1. Бъдете любопитни

Активният слушател има истински интерес и желание да разбере какво се казва. Когато практикувате активно слушане, вие сте по-заинтересовани да слушате какво казва другият човек, вместо да формулирате своя отговор.

2. Задавайте добри въпроси

Това може да е труден съвет, особено ако не знаете какво е определението за добър въпрос. За целите на активното слушане искате да избягвате да задавате въпроси от типа да/не, които са затворени.

Вместо това се съсредоточете върху въпроси, които приканват хората да разработят. Поискайте повече информация и разяснения. „Когато слушаме, емоциите са включени и ние отчаяно се нуждаем от възможно най-много информация, ако искаме да придвижим нещата напред“, обяснява Гилиланд.

3. Не влизайте в разговор твърде бързо

Комуникацията не трябва да е с рекордна скорост. Когато говорите с някого, помислете за облекчаване на разговора. „Склонни сме да спорим, когато се опитваме да бързаме, и няма да бързаме, когато трябва да слушаме“, казва Гилиланд.

4. Закрепете се към темата и не се разсейвайте

„Когато се опитвате да водите разговор, при който слушането е ключово, не тръгвайте по заешки пътеки“, казва Гилиланд. С други думи, избягвайте да изхвърляте несвързани теми или обиди, за да отвлечете вниманието от разглежданата тема, особено ако е трудна.

За да избегнете това, Gilliland препоръчва да игнорирате шума и да се закотвите към причината, поради която сте започнали разговора, докато не приключи.

5. Спрете да измисляте истории

Били ли сте някога в разговор с друг човек, при който смятате, че липсва много информация?

За съжаление, когато не разполагаме с цялата информация, казва Гилиланд, сме склонни да попълваме празните места. И когато правим това, винаги го правим по негативен начин. Ето защо той казва да спрете да го правите и да се върнете към задаването на добри въпроси.

6. Не правете голяма работа от грешка

Ако сте добри в признаването на грешка, това трябва да е доста лесен съвет за вас. Въпреки това, ако да кажете на някого, че грешите, е област, с която се борите, активното слушане може да е трудно за вас.

Вместо да бъдете толкова инвестирани в това да сте прави, опитайте се да признаете, когато грешите. Гилиланд казва, че е толкова лесно, колкото „Лошото ми, сгреших за това. Съжалявам.“

Какъв слушател си?

Вашите близки приятели и семейство ви познават най-добре. Така че, ако ви е любопитно какъв тип слушател сте, попитайте някой, който е близък до вас. Gilliland препоръчва да ги попитате какви видове грешки правите, когато ги слушате.

Той също така казва да им задавате въпроси за областите, в които можете да се подобрите. Ако това е човек, с когото прекарвате много време, можете да го попитате дали има конкретни теми или теми, с които изглежда най-много се борите.

С други думи, попитайте ги дали има определени разговори или теми, в които обикновено не успявате да практикувате уменията си за активно слушане.

Вземането за вкъщи

Активното слушане е умение през целия живот, което ще ви служи добре в отношенията ви с приятели, семейство и колеги. Всичко, което е необходимо, е малко усилие, много търпение и желание да присъствате с друг човек и искрено да се интересувате от това, което има да каже.